شروط التسليم والإرجاع

1. النطاق

توفر هذه الصفحة معلومات عامة عن خدمات الاستشارات واستراتيجية المنتج والتصميم وتطوير البرمجيات والصيانة وما شابهها من الخدمات الرقمية التي تقدمها Pusva Bilgi Teknolojileri («بوسفا») عن بُعد. لا يتم بيع منتجات مادية أو شحنها عبر هذا الموقع.

2. طريقة التسليم ومدته

يتم تسليم الخدمات على شكل اجتماعات، تقارير، ملفات تصميم، شيفرة مصدرية، بيانات وصول، إطلاق في بيئة حية، أو أي مخرج رقمي آخر يتفق عليه الطرفان كتابيًا.

• يتم مشاركة الجدول الزمني والمعالم الرئيسية في العرض أو العقد قبل بدء المشروع.
• قد يؤثر تأخر المحتوى أو الوصول أو الموافقات المتوقعة من العميل على تاريخ التسليم بنفس القدر.
• يتم إشعار التسليم عبر أداة المشروع المتفق عليها أو البريد الإلكتروني.

3. المراجعة والقبول

يجب مراجعة توافق المخرج المسلَّم مع النطاق المتفق عليه خلال مدة معقولة. في حال وجود عدم مطابقة، فإن إرسال لقطة شاشة ورابط ووصف إلى [email protected] يسرّع الحل. إذا حدد العقد فترة قبول أو ضمان منفصلة، تُطبَّق تلك الفترة.

4. الإلغاء والاسترداد

• يُنظر في طلب إلغاء الخدمات التي لم يبدأ العمل بها بعد كتابيًا، ويُسترد المبلغ المناسب بعد خصم تكاليف المعاملات الإلزامية التي وقعت، إن وجدت.
• بالنسبة للخدمات التي بدأ العمل بها أو اكتملت، يُحسب أي استرداد وفق عقد المشروع مع مراعاة العمل المنجز ووقت الفريق المحجوز والتراخيص وتكاليف الأطراف الثالثة.
• تبقى حقوق السحب والاسترداد الإلزامية للمستهلك سارية. بعد وصول إشعار سحب مناسب، يتم رد المبلغ خلال المدة القانونية وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة عادةً.
• قد يختلف وقت ظهور المبلغ المسترد في الحساب بعد تحويله إلى البنك حسب البنك أو مزود البطاقة.

5. الدعم

لطلبات التسليم أو الإلغاء أو الاسترداد، راسلنا على [email protected] مع بيانات الطلب/المشروع أو اتصل بنا على 0850 840 14 65.