Teslimat ve İade Şartları

1. Kapsam

Bu sayfa, Pusva Bilgi Teknolojileri (“Pusva”) tarafından uzaktan sunulan danışmanlık, ürün stratejisi, tasarım, yazılım geliştirme, bakım ve benzeri dijital hizmetler için genel bilgilendirme sağlar. Site üzerinde fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapılmamaktadır.

2. Teslimat yöntemi ve süresi

Hizmetler; toplantı, rapor, tasarım dosyası, kaynak kodu, erişim bilgisi, canlı ortam yayını veya tarafların yazılı olarak kararlaştırdığı başka bir dijital çıktı şeklinde teslim edilir.

• Takvim ve kilometre taşları proje başlamadan önce teklif veya sözleşmede paylaşılır.
• Müşteriden beklenen içerik, erişim veya onayların gecikmesi teslim tarihini aynı ölçüde etkileyebilir.
• Teslim bildirimi, kararlaştırılan proje aracı veya e-posta üzerinden yapılır.

3. Kontrol ve kabul

Teslim edilen çıktının kararlaştırılan kapsamla uyumu makul süre içinde kontrol edilmelidir. Kapsama aykırı bir durum varsa ekran görüntüsü, bağlantı ve açıklamayla [email protected] adresine bildirilmesi çözümü hızlandırır. Sözleşmede ayrıca kabul veya garanti süresi belirlenmişse o süre uygulanır.

4. İptal ve iade

• Henüz başlanmamış hizmetlerde iptal talebi yazılı olarak değerlendirilir ve varsa gerçekleşmiş zorunlu işlem maliyetleri düşüldükten sonra uygun tutar iade edilir.
• Başlanmış veya tamamlanmış hizmetlerde iade; tamamlanan iş, ayrılan ekip zamanı, lisans ve üçüncü taraf giderleri dikkate alınarak proje sözleşmesine göre hesaplanır.
• Tüketici işlemlerinde emredici mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır. Uygun bir cayma bildiriminin ulaşmasından sonra geri ödeme, yasal süre içinde ve kural olarak kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.
• İade işleminin bankaya iletilmesinden sonra hesaba yansıma süresi banka veya kart kuruluşuna göre değişebilir.

5. Destek

Teslimat, iptal veya iade talebiniz için sipariş/proje bilgisiyle [email protected] adresine yazabilir veya 0850 840 14 65 numarasından bize ulaşabilirsiniz.