Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Sağlayıcı Pusva Bilgi Teknolojileri (“Pusva”), iletişim: [email protected] ve 0850 840 14 65. Alıcı, teklif veya sipariş adımında bilgileri yer alan tüketicidir. Sözleşmenin konusu; temel nitelikleri, kapsamı ve teslim biçimi sipariş öncesinde açıklanan dijital ürün, yazılım, tasarım, danışmanlık veya ilgili hizmettir. Pusva'nın işlem için gerekli tam ticari unvan ve adres bilgileri siparişe özel belgelerde sunulur.

2. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı; ödeme yapmadan önce hizmetin temel nitelikleri, sağlayıcının kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam bedel, varsa ek giderler, ifa şekli ve süresi, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında açıkça bilgilendirilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu ayrıca belirtilir. Alıcının bu bilgileri ve siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla sözleşme kurulur ve bir kopyası kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

3. Bedel, ödeme ve ifa

Toplam bedel ve ödeme planı sipariş ekranında veya teklifte gösterilir. Kartlı ödemeler iyzico altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenebilir. Pusva, hizmeti kararlaştırılan takvim ve teslim yöntemiyle ifa eder. İfanın imkânsızlaşması hâlinde alıcıya mevzuatta öngörülen sürede bildirim yapılır ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

4. Cayma hakkı

Tüketici, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim, cayma kararını açıkça ifade edecek biçimde [email protected] adresine yazılı olarak gönderilebilir. Telefonla bildirim tek başına yeterli kabul edilmeyebilir.

• Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren geri ödeme yasal süre içinde, masraf yüklenmeden ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan ve tüketicinin cayma hakkını kaybedeceğini kabul ettiği hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi mallar mevzuattaki istisnalara tabi olabilir.

5. Uyuşmazlık ve kayıtlar

Talepler öncelikle [email protected] üzerinden Pusva'ya iletilebilir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir. İşleme ilişkin bilgi ve belgeler mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.