Lieferung & Erstattung

1. Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für Beratung, Produktstrategie, Design, Softwareentwicklung, Wartung und ähnliche digitale Leistungen, die Pusva Bilgi Teknolojileri („Pusva“) aus der Ferne erbringt. Über diese Website werden keine physischen Waren verkauft oder versandt.

2. Lieferung

Leistungen können als Besprechung, Bericht, Designdatei, Quellcode, Zugangsdaten, Produktivsetzung oder andere schriftlich vereinbarte digitale Ausgabe geliefert werden.

• Zeitplan und Meilensteine stehen vor Projektbeginn im Angebot oder Vertrag.
• Verspätete Inhalte, Zugänge oder Freigaben des Kunden können den Liefertermin entsprechend verschieben.
• Die Lieferung wird über den vereinbarten Projektkanal oder per E-Mail bestätigt.

3. Prüfung und Abnahme

Bitte prüfen Sie gelieferte Ergebnisse innerhalb einer angemessenen Frist. Abweichungen vom vereinbarten Umfang melden Sie mit Link, Screenshot und Beschreibung an [email protected]. Im Projektvertrag festgelegte Abnahme- oder Gewährleistungsfristen gelten vorrangig.

4. Stornierung und Erstattung

• Eine Stornierung vor Arbeitsbeginn wird schriftlich geprüft; ein erstattungsfähiger Betrag wird nach Abzug unvermeidbarer Transaktionskosten zurückgezahlt.
• Bei begonnenen oder abgeschlossenen Leistungen richtet sich eine Erstattung nach dem Projektvertrag und berücksichtigt erbrachte Arbeit, reservierte Teamzeit, Lizenzen und Drittkosten.
• Zwingende Verbraucherrechte auf Widerruf und Erstattung bleiben unberührt. Berechtigte Erstattungen erfolgen innerhalb der gesetzlichen Frist, grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Die Gutschrift nach Weiterleitung an die Bank kann je nach Bank oder Kartenanbieter variieren.

5. Kontakt

Senden Sie Liefer-, Stornierungs- oder Erstattungsanfragen mit Projekt-/Bestelldaten an [email protected] oder rufen Sie +90 850 840 14 65 an.