İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

Bu koşullar, pusva.com müşteri panelinden satın alınan hizmetlerin iptalini, aboneliğin feshini ve ücret iadesini düzenler. Fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapılmaz.

Satıcı: Barış Can Yılmaz – Pusva Bilgi Teknolojileri · [email protected] · 0850 840 14 65

Ödenmemiş sipariş

Ödemesi tamamlanmamış bir siparişi panelin Siparişler bölümünden iptal edebilirsiniz; herhangi bir bedel doğmaz.

Tüketicinin aboneliği feshetmesi

Ticari veya mesleki amaç dışında hizmet alan tüketiciler aboneliklerini panelin Abonelikler bölümünden fesih bildirimiyle sona erdirebilir:

Fesih bildirimi onaya tabi değildir ve bize ulaştığı anda kaydedilir.
Hizmet, bildirimin yapıldığı ayın sonuna kadar sürer ve o tarihte sona erer.
Ödenmiş dönemin bildirim ayından sonra kalan tam aylarına düşen bedel ile henüz başlamamış (erken yenilenmiş) dönemlerin bedelinin tamamı iade edilir.
Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade için fesih sırasında kendi adınıza kayıtlı bir IBAN yazarsınız; kartla ödediyseniz iade kartınıza yapılır.

Ticari veya mesleki amaçla hizmet alanlar

Aboneliğinizi panelin Abonelikler bölümünden iptal talebiyle sona erdirebilirsiniz; talep onaylanana kadar geri çekebilirsiniz.
Talep onaylanırsa hizmetiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar kesintisiz sürer, dönem sonunda sona erer; kalan süre için iade yapılmaz.
Talep reddedilirse aboneliğiniz olduğu gibi devam eder.
İptal edilmiş bir aboneliği dönem sonundan önce yenilerseniz iptal kalkar ve hizmet yeni dönemle sürer.

Cayma hakkı

Tüketici, sipariş verirken hizmetin cayma süresi dolmadan ödeme onayıyla hemen başlamasını talep ettiği için başlamış bir dönemden cayamaz (Mesafeli Satış Sözleşmesi, madde 5). Hizmet başlamadan iptal edilen siparişlerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Mevcut dönem sona ermeden yapılan yenilemelerden, yenilemenin yapıldığı günden itibaren 14 gün içinde ve yeni dönem başlamadan önce cayılabilir.

Diğer iadeler

Hizmet Pusva'dan kaynaklanan bir sebeple sunulamazsa, kullanılamayan döneme düşen bedel iade edilir.
Aynı ödeme birden fazla kez alındıysa fazla tutar iade edilir.

İadenin yapılması

İade, ödemenin yapıldığı araçla yapılır: kartla ödemede iyzico üzerinden kartınıza, havalede ödemenin geldiği hesaba ya da bildirdiğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a. İade, fesih veya cayma bildiriminin ulaştığı ya da iade gerektiren durumun ortaya çıktığı günden itibaren 14 gün içinde yapılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İletişim

İptal ve iade için panelden "Muhasebe ve faturalandırma" kategorisinde destek talebi açabilir, [email protected] adresine yazabilir veya 0850 840 14 65 numarasını arayabilirsiniz.