Wo beginnt man mit der Prozessautomatisierung?
Nicht alles muss automatisiert werden. Der richtige Anfang sind Aufgaben, die oft wiederkehren und klaren Regeln folgen.
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Schreiben Sie zuerst den Prozess auf
Automatisierung beschleunigt eine bestehende Aufgabe; eine verworrene Aufgabe wird dadurch nur schneller verworren. Der erste Schritt ist deshalb nicht die Wahl einer Software, sondern aufzuschreiben, wie die Arbeit heute Schritt für Schritt abläuft.
Wählen Sie eine oft wiederkehrende Aufgabe
Der erste Kandidat sollte klare Regeln haben und häufig vorkommen: Daten aus einem Formular übertragen, eine Freigabe einholen, einen Bericht vorbereiten. Ein kleines Beispiel liefert schnell Ergebnisse und gewinnt das Vertrauen des Teams.
Lassen Sie den Menschen im Prozess
Ausnahmen wird es immer geben. Gute Automatisierung erkennt einen Fall, der eine Entscheidung braucht, gibt ihn an die richtige Person weiter und hält fest, was warum getan wurde.
