От отчёта к решению: почему данные помогают не всегда
Множество графиков не гарантирует хороших решений. Полезный отчёт тот, что отвечает на вопрос.
1 мин чтения
Начните с вопроса
Легко начать отчёт с вопроса «какие данные у нас есть?», но итогом часто становится экран, на который никто не смотрит. Правильное начало — записать решение, которое нужно принять, и то, что для него нужно знать.
Качество данных портится незаметно
Поле меняет смысл, источник перестаёт обновляться, один клиент записан под двумя именами. Ничто из этого не вызывает ошибки, просто результаты становятся неверными. Поэтому нужно знать, откуда приходят данные и кто за них отвечает.
Мало показателей, но надёжных
Несколько показателей, которые все понимают одинаково, ценнее длинного списка, которому никто не верит. У каждого должно быть письменное определение и ясная связь с решением, для которого он нужен.
