Vom Bericht zur Entscheidung: Warum Daten nicht immer helfen
Viele Diagramme bedeuten keine guten Entscheidungen. Ein nützlicher Bericht beantwortet eine Frage.
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Beginnen Sie mit der Frage
Einen Bericht mit der Frage zu beginnen, welche Daten man hat, ist leicht, doch am Ende steht oft ein Bildschirm, den niemand ansieht. Der richtige Anfang ist, die anstehende Entscheidung aufzuschreiben und was man dafür wissen muss.
Datenqualität verfällt leise
Ein Feld ändert seine Bedeutung, eine Quelle wird nicht mehr aktualisiert, derselbe Kunde steht unter zwei Namen im System. Nichts davon löst einen Fehler aus, nur die Ergebnisse stimmen nicht mehr. Deshalb sollte bekannt sein, woher Daten kommen und wer für sie verantwortlich ist.
Wenige Kennzahlen, denen man vertraut
Einige Kennzahlen, die alle gleich verstehen, sind mehr wert als eine lange Liste, der niemand glaubt. Jede braucht eine schriftliche Definition und einen klaren Bezug zu der Entscheidung, der sie dient.
