من أين تبدأ أتمتة العمليات؟
ليس كل عمل بحاجة إلى الأتمتة. البداية الصحيحة هي الأعمال المتكررة ذات القواعد الواضحة.
قراءة دقيقة واحدة
اكتب العملية أولًا
تسرّع الأتمتة عملًا قائمًا، أما العمل المرتبك فلا تزيده إلا ارتباكًا أسرع. لذلك فالخطوة الأولى ليست اختيار برنامج، بل كتابة الطريقة التي يُنجز بها العمل اليوم خطوة بخطوة.
اختر عملًا يتكرر كثيرًا
ينبغي أن يكون المرشح الأول عملًا واضح القواعد كثير التكرار، مثل نقل بيانات نموذج أو طلب موافقة أو إعداد تقرير. فالمثال الصغير يعطي نتيجة سريعة ويكسب ثقة الفريق.
أبقِ الإنسان داخل العملية
ستظهر الاستثناءات دائمًا. والأتمتة الجيدة تتعرف على الحالة التي تحتاج إلى قرار، فتحيلها إلى الشخص المناسب وتسجل ما جرى ولماذا.
