من التقرير إلى القرار: لماذا لا تفيد البيانات دائمًا؟
كثرة الرسوم البيانية لا تعني قرارات جيدة. التقرير المفيد هو الذي يجيب عن سؤال.
قراءة دقيقة واحدة
ابدأ بالسؤال
من السهل أن تبدأ التقرير بسؤال «ما البيانات المتوفرة لدينا؟»، لكن النتيجة كثيرًا ما تكون شاشة لا ينظر إليها أحد. والبداية الصحيحة هي كتابة القرار المطلوب اتخاذه وما يلزم معرفته لاتخاذه.
جودة البيانات تتدهور بصمت
قد يتغير معنى حقل، أو يتوقف تحديث مصدر، أو يُسجَّل العميل نفسه باسمين مختلفين. لا يُظهر أي من ذلك خطأ، لكنه يجعل النتائج غير صحيحة. لذلك ينبغي معرفة مصدر البيانات والمسؤول عنها.
مؤشرات قليلة موثوقة
بضعة مؤشرات يفهمها الجميع بالطريقة نفسها أثمن من قائمة طويلة لا يصدقها أحد. ولكل مؤشر تعريف مكتوب، ويجب أن يكون واضحًا أي قرار يخدمه.
